Termeni si conditii utilizare generale

Echipa cctv-supraveghere.ro va multumeste pentru vizitarea site-ului nostru.
Trebuie sa stiti ca folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) acestui site, implica acceptarea acestor conditii de utilizare. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a acestui document. ONESTORE ENERGY SRL isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune a Termeni si Conditii poate fi citita oricand folosind legatura "Termeni si conditii utilizare generale" din sectiunea “Informatii” aflata in partea de jos a site-ului.
Pentru anumite campanii de marketing este posibil sa existe conditii suplimentare, de exemplu politici pentru aplicarea unui discount sau transport gratuit, o anumita activitate sau promotie, iar respectivele conditii suplimentare va vor fi prezentate in legatura cu Termenii si conditiile aplicabile. Conditiile suplimentare se adauga in descrierea campaniei si vor fi considerate parte integranta din acestea. 

A. TERMENI SI DEFINITII

cctv-supraveghere.ro – website aflat in proprietatea exclusiva a societatii ONESTORE ENERGY SRL, organizata in baza legii romane, avand sediul social in Bucuresti, sector 5, Calea Ferentari, nr. 133;
SITE/WEBSITE – Domeniul cctv-supraveghere.ro si subdomeniile acestuia;
CONTINUT – Notiunea inglobeaza:
    - Toate informatiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
    - Toate informatiile din cuprinsul oricarui e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENTILOR sai de catre ONESTORE ENERGY SRL prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
    - Orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat sau colaborator al ONESTORE ENERGY SRL UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
    - Informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de ONESTORE ENERGY SRL intr-o anumita perioada;
    - Informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care ONESTORE ENERGY SRL are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
    - Date referitoare la ONESTORE ENERGY SRL, sau alte date privilegiate ale acesteia.
SERVICIU - serviciul de comert electronic condus exclusiv pe portiunile public disponibile ale SITE-ULUI, in sensul acordarii posibilitatii CLIENTULUI sa contracteze produse si/sau servicii folosind mijloace electronice, incluzand si alte mijloace de comunicare la distanta (prin internet si telefonic).
UTILIZATOR/MEMBRU - Persoana fizica ce are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare intre ONESTORE ENERGY SRL si acesta.
CONT - ansamblul format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permit accesul unui singur MEMBRU la zone restrictionate ale SITE-UL.
CLIENT - Persoana fizica care are sau obtine acces la CONTINUT si finalizeaza o comanda de produse si/sau servicii.
DOCUMENT - prezentele Termeni si Conditii.
CONTRACT LA DISTANTA - conform definitiei cuprinse in OUG 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, art. 2 punctul 7, astfel cum aceasta a transpus Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor: orice contract incheiat intre profesionist si consumator in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul.
NEWSLETTER / ALERTA - mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre ONESTORE ENERGY SRL intr-o anumita perioada, fara nici un angajament din partea ONESTORE ENERGY SRL cu referire la informatiile continute de acesta.
TRANZACTIE - incasare sau rambursare a unei sume rezultate din vanzarea unui produs de catre ONESTORE ENERGY SRL catre Client.
RETURUL - este retragerea din contractul la distanta dintre Client si Vanzator si constituie returnarea a unul sau mai multe produse dintr-o comanda receptionata.
COMENTARIU - o evaluare scrisa de catre un utilizator ce poate fi detinatorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, comentariu bazat pe experienta personala. Comentariile sunt o modalitate de apreciere sau de observatie. Comentariile nu reprezinta opinia vanzatorului sau a serviciilor afiliate cctv-supraveghere.ro 
NOTA – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator/Client/Cumparator fata de un produs. Nota se exprima sub forma de stele, fiecare produs putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. 
INTREBARE – o formula de adresare catre unul din operatorii site-ului ce se adreseaza cu scopul de a obtine informatii despre produsele sau serviciile ce se regasesc in continutul domeniului cctv-supraveghere.ro si subdomeniile acestuia. 
RASPUNS - o informatie scrisa transmisa catre Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o Intrebare in Site sau printr-un mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre cctv-supraveghere.ro
NEWSLETTER - mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, trimisa prin e-mail celor abonati la ea, ce cuprinde diverse informatii noi asupra Bunurilor si Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada.
LA COMANDA - acest status insoteste produsele listate pe site care sunt active in stocul furnizorilor si colaboratorilor nostri si se pot livra in urma confirmarii si aprovizionarii stocului. Informatiile cu privire la disponibilitatea acestor titluri in stocul furnizorilor ne sunt actualizate constant de catre fiecare furnizor in parte (Pentru aceste titluri este obligatorie confirmarea disponibilitatii stocului la furnizor, acest timp este diferit de la un funizor la altul, el este specificat in dreptul fiecarui produs ca Timp de procesare. Exista situatii cand furnizorul actualizeaza statusul produsului ca fiind in stoc, dar la solicitarea unei comenzi pentru respectivul titlu se constata ca acesta nu este vandabil (defecte de fabricatie, deteriorari asupra continutului pachetului, componente lipsa etc.).In aceasta situatie noi va informam imediat pe email despre aceasta situatie aparuta. Informarea nu depaseste niciodata timpul de procesare specificat pe site in dreptul fiecarui titlu.)
IN STOC - acest status insoteste produsele care se afla in stocul depozitului nostru si se pot expedia imediat catre dumneavoastra. De obicei procesarea si expedierea unei precomenzi care contine doar titluri ce se afla In Stoc nu dureaza mai mult de 1 zi lucratoare( In cazul in care in precomanda dumneavoastra se regasesc atat echipamente care se afla In stoc cat si echipamente care au status: “La Comanda” este nevoie de o confirmare a disponibilitatii stocului pentru echipamentele care figureaza a fi in stocul furnizorului. Toate produsele aflate pe stoc au un numar limitat de bucati). Cu toate acestea, administratorul nu poate garanta disponibilitatea produselor postate. Clientii sunt informati corect, conform termenilor si conditiilor, de disponibilitatea produselor comandate inainte de confirmarea livrarii. Rareori, pot aparea erori de comunicare in acest sens.
TIMP PROCESARE - reprezinta timpul necesar pentru procesarea coletelor (testare, verificarea existentei eventualelor accesorii, ambalare, predare la curier/pachetomat/oficiul posta) in cel mai scurt timp posibil, fara a depasi termenul de doua zile lucratoare incepand de la lansarea comenzii.(Comenzile online plasate de vineri (dupa ora 18:00) vor fi procesate incepand cu ziua de luni in ordinea primirii comezilor, clientii primesc produsele prin curier cel mai devreme marti.)
TIMP DE LIVRARE - reprezinta timpul necesar curierului sau a Postei Romane sa transporte coletul dumneavoastra de la sediul depozitului nostru la dumneavoasta la domiciliu sau la oficiul postal de care apartineti.
FACTURARE SI PLATI – Factura este un document contabil emis de o companie (SC ONESTORE ENERGY SRL), catre o alta companie sau persoana fizica (clientul), document ce contine, printre altele, lista cu produsele vandute sau serviciile prestate clientului de catre furnizor.Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si/sau Serviciile livrate conform legislatiei in vigoare, obligatia Cumparatorului/Clientului fiind sa furnizeze toate informatiile corecte si complete necesare emiterii facturii. Daca se doreste modificarea facturii initiale, modificarea datelor de facturare presupune stornarea facturii initiale si emiterea unei noi facturi. Aceasta procedura se poate face doar in cadrul aceleiasi luni contabile si doar pentru facturile ce depasesc valoarea de 500 lei. Va rugam sa tineti cont de faptul ca modificarea facturii initiale este permisa doar sub aspectul schimbarii datelor unei persoane juridice sau fizice cu datele altei persoane juridice sau fizice (corelativ). Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare. Acestea nu includ cheltuielile de livrare decat daca este specificat in mod expres acest aspect sau se ofera ca si bonus pentru comenzile ce depasesc o anumita suma specificata, pentru fiecare comanda sau produs.
CONTRACT - reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana, in acelasi loc, a Vanzatorului si a Cumparatorului, reglementat in conformitate cu legile in vigoare.
VALABILITATE – Contractul la distanta intra in vigoare in momentul confirmarii comenzii de catre un reprezentant al cctv-supraveghere.ro. Confirmarea se efectueaza verbal (telefonic) sau electronic (e-mail).
PRODUSE SI SERVICII - orice produs sau serviciu mentionat in precomanda, care urmeaza a fi furnizat de catre cctv-supraveghere.ro , clientului. 
De retinut ca produsele si serviciile comercializate de ONESTORE ENERGY SRL, prin cctv-supraveghere.ro , se adreseaza exclusiv clientilor finali persoane fizice sau juridice – recomercializarea sau distributia neautorizata a acestora atragand dupa sine pierderea garantiei si a oricaror drepturi asociate acesteia. Pentru dreptul de recomercializare sau distributie, va rugam sa adresati o solicitare prin e-mail catre: distributie@onestore.ro .

B. LEGATURI

Societatea ONESTORE ENERGY SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe cctv-supraveghere.ro (legaturi de natura comerciala sau publicitara). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora. 
Trebuie sa stiti ca cctv-supraveghere.ro poate refuza o precomanda in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara a exista obligatii intre parti in urmatoarele cazuri:
Esuarea / invalidarea tranzactiei online;
Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului clientului / a tranzactiei;
Date incomplete sau incorecte ale clientului;
Livrari consecutiv esuate;
Alte motive obiective: in cazul in care clientul nu garanteaza ca modul de plata este valid si ca nu este obtinut printr-o metoda frauduloasa sau exista suspiciuni cu privire la modalitatea de plata;
Clientul nu raspunde la solicitarile telefonice sau electronice.

C. ACCESUL IN WEBSITE & DREPTURI DE AUTOR

cctv-supraveghere.ro va ofera dreptul limitat de a accesa si folosi in scop personal acest website. Limitarea se impune in cazul descarcarii si stocarii (altfel decat in cache) sau modificarii, in intregime sau partial, a continutului acestui website, in situatia in care nu exista un accept scris din partea noastra.
Nu este permisa revanzarea sau folosirea in scop comercial a acestui website, a produselor, categoriilor sau preturilor, partial sau in intregime, fara consimtamantul nostru scris;
Acest website, in totalitatea lui sau partial, nu poate fi reprodus, copiat, vandut, revandut, vizitat sau exploatat in vreun alt fel pentru un scop comercial fara consimtamantul nostru scris;
Nu este permisa utilizarea in ‘frame-uri’ a marcilor, logo-urilor sau altor informatii specifice cctv-supraveghere.ro (inclusiv imagini, text, design, formularistica) fara consimtamantul nostru scris; 
Nu este permisa utilizarea meta-tagurilor sau a altui text ascuns care sa contina numele cctv-supraveghere.ro sau alte marci inregistrate din acest website fara consimtamantul nostru scris;
Codificarea echipamentelor de pe site este creatia noastra, in totalitate. Fiind rezultatul muncii noastre, folosirea acestor coduri de produse in orice alt scop in afara mediului in care se efectueaza comenzi pe site–urile noastre este de natura sa aduca atingere muncii noastre, in consecinta, trebuie platita ca redeventa ori ca despagubire/daune interese.
Este permisa, cu drept de revocare si neexclusiv, crearea hiperlink-urilor catre pagina principala a cctv-supraveghere.ro atat timp cat acel link nu denigreaza sau pune intr-o lumina nefavorabila cctv-supraveghere.ro, partenerii sai sau produsele incluse in magazin.
Retineti ca produsele comercializate de cctv-supraveghere.ro nu sunt destinate utilizarii de catre copii!

D. CONTUL DUMNEAVOASTRA

Daca utilizati acest website, sunteti direct raspunzator pentru pastrarea confidentialitatii numelui de utilizator si parolei contului Dumneavoastra si de restrictionarea accesului la calculatorul Dumneavoastra si sunteti de acord sa acceptati responsabilitatea pentru orice activitate care se desfasoara sau se va desfasura in cont sub numele de utilizator si parola Dumneavoastra. Vanzarea de produse si servicii poate fi facuta numai catre un adult.
cctv-supraveghere.ro isi rezerva dreptul de a refuza servicii, de a anula conturi, de a sterge sau modifica continutul website-ului sau a contului Dumneavoastra personal sau de a anula comenzi fara nici o restrictie sau anuntare prealabila.
cctv-supraveghere.ro isi rezerva dreptul de a nu raspunde tuturor solicitarilor de orice natura, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, personal etc).
Membrul sau Clientul are dreptul de a-si exprima sau nu acordul cu privire la primirea de newslettere si/sau alerte din partea societatii noastre. Va asiguram ca acestea vor respecta intotdeauna cerintele de forma si de fond cerute de legislatia in vigoare aplicabila.
Toti membrii inregistrati cctv-supraveghere.ro vor primi comunicari/notificari electronice si sms-uri cu privire la evolutia precomenzilor active inregistrate pe site-ul cctv-supraveghere.ro cat si newslettere cu informatii si noutati daca Utilizatorul/Clientul a bifat ca este de acord cu aceasta optiune. De asemenea, pentru Utilizatorul/Clientul care primeste newsletter si doreste sa se dezaboneze de la acesta, site-ul cctv-supraveghere.ro se obliga sa puna la dispozitia acestuia, in cadrul fiecarei comunicari, formulare pentru dezabonare. 

E. PUBLICITATE

cctv-supraveghere.ro poate afisa in paginile sale reclame la produsele din oferta sa, precum si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea cctv-supraveghere.ro si prin acceptarea Termenilor si conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial.
In cazul trimiterii sau afisarii unor materiale/documente, se considera ca utilizatorul confera societatii ONESTORE ENERGY SRL si afiliatilor/asociatilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume, prin orice mijloc. Se garanteaza, de asemenea, companiei ONESTORE ENERGY SRL si afiliatilor/asociatilor sai sau celor carora le retransmite dreptul de licenta dreptul de a utiliza numele pe care il asociati cu un astfel de continut. Membrul sau Clientul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il afiseaza sau transmite pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. ONESTORE ENERGY SRL nu isi asuma nici o responsabilitate pentru continutul mesajelor/comunicarilor afisate/transmise de un utilizator prin intermediul site-ului cctv-supraveghere.ro
Urmatoarele tehnici de comunicatie la distanta necesita acordul prealabil al utilizatorului, acord dat expres prin acceptarea prezentului document “Termeni & Conditii”:
a) sistem automatizat de apel fara interventie umana (automat de apel);
b) telecopiator (fax);
c) adresa de posta electronica (e-mail)
d) mesaj text de tip SMS
Utilizarea altor tehnici de comunicatie individuala la distanta, in afara celor prevazute mai sus, nu este permisa daca exista un refuz manifestat de consumator.
Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor de catre Membru sau Client se poate face in orice moment folosind legatura special destinata din cadrul oricaror newslettere si/sau alerte primite, prin modificarea acceptului sau de a primi newslettere si/sau alerte si folosind pagini din zonele restrictionate, prin folosirea Contului sau prin prin contactarea ONESTORE ENERGY SRL, conform cu informatiile de contactare, si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

F. COMENZI

Clientul / Membrul poate efectua comenzi inclusiv telefonic la numarul 031.425.4555 de luni pana vineri in intervalul 08:30 – 18:00.
ONESTORE ENERGY SRL va transmite, odata cu produsele/serviciile comandate, toate documentele necesare care sa ateste achizitionarea acestora de catre Client.
ONESTORE ENERGY SRL va facilita informarea Clientului asupra stadiului de finalizare in care se afla comanda sa.
Contractul la care se adauga documentele care atesta livrarea catre Client a produselor contractate de acesta, devine Contract onorat de catre ONESTORE ENERGY SRL.
Livrarea catre Client a produselor achizitionate de la ONESTORE ENERGY SRL este gratuita daca valoarea comenzii depaseste 799 LEI si este efectuata prin curier rapid.
Livrarile se vor efectua, de regula, in 3 zile lucratoare de la plasarea cu succes a comenzii prin intermediul site-ului cctv-supraveghere.ro , exceptie facand vacantele si sarbatorile legale. Plasarea comenzii cu succes este confirmata prin e-mail-ul de confirmare.
Comenzile pot fi ridicate si de la sediul ONESTORE ENERGY SRL, in intervalul orar precizat expres in invitatia de ridicare a comenzii facuta telefonic de personalul de Vanzari.
In cazul in care Clientul refuza primirea coletului de la curier de mai mult de 2 (doua) ori consecutiv, ONESTORE ENERGY SRL isi rezerva dreptul de a refuza orice alta comanda viitoare, cu notificarea Clientului printr-un e-mail la plasarea comenzii, prin care va fi informat despre faptul ca nu mai poate beneficia de plasarea unei comenzi atat prin intermediul site-ului cat nici telefonic.
Detaliile de livrare a produselor incluzand dar nelimitandu-se la timpul necesar livrarii nu constituie o obligatie contractuala din partea ONESTORE ENERGY SRL, fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in cazul in care oricare parte poate fi sau este prejudiciata in orice mod de pe urma incalcarii acestora.
Orice intarziere cauzata de alti factori externi care tin de activitatea curierului si nu a ONESTORE ENERGY SRL, o exonereaza pe aceasta de orice raspundere fata de client. Programul de livrare de trei zile lucratoare se va respecta in masura in care plasarea comenzii se va face pana la ora indicata in Contract, exceptie facand intarzierile cauzate de firma de curierat sau evenimentele deosebite care fac imposibila livrarea (ex. Black Friday).

G. SECURITATEA INFORMATIILOR

Acest site foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul nostru. Societatea ONESTORE ENERGY SRL nu isi asuma insa responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul. De asemenea nu raspundem pentru erorile in securitatea serverului care gazduieste site-ul. 
cctv-supraveghere.ro nu solicita utilizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare informatii confidentiale, date despre conturi bancare, copii dupa documentele de identitate sau carduri, parole personale. In cazul in care utilizatorul comunica informatii ce pot aduce prejudiciu unor terti, acesta poarta intreaga responsabilitate pentru actiunile sale. Astfel, in cazuri de divulgare de informatii confidentiale, cctv-supraveghere.ro nu este raspunzator de nici un fel de prejudiciu cauzat de aceasta actiune.
Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini in orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.) . Pentru orice detalii privitoare atat la specificatiile tehnice, cat si la aspectului produselor dorite, contactati cu incredere echipa noastra de Vanzari la adresa: comenzi@cctv-supraveghere.ro 

H. RETURNAREA BUNURILOR COMANDATE

Orice reclamatie privind calitatea produselor, livrare sau plata va fi adusa la cunostinta companiei ONESTORE ENERGY SRL in maximum 24 de ore de la receptionarea produselor. Toate produsele (cand este cazul) sunt insotite de certificatul de garantie original (daca este cazul) emis de furnizorul nostru. In cazul in care produsele nu se pot livra sau sufera defectiuni pe parcursul livrarii, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor incasate deja de compania ONESTORE ENERGY SRL, dar nu si alte despagubiri. ONESTORE ENERGY SRL condamna incercarile de frauda si acorda tot sprijinul necesar recuperarii eventualelor pierderi. Fiind de acord cu acest document, clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.
Valoarea maxima a obligatiilor companie ONESTORE ENERGY SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de compania ONESTORE ENERGY SRL de la acest client. Dupa expedierea produselor, companiei ONESTORE ENERGY SRL nu i se mai poate cere returnarea banilor in nici un fel. 
Cele de mai sus nu se suprapun cu dispozitiile legale conform carora clientul are dreptul ca, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor comandate, sa notifice in scris compania ONESTORE ENERGY SRL asupra deciziei sale de a renunta la produsele comandate apeland Formularul de Retur sau prin mesaj scris la adresa de email reclamatii@cctv-supraveghere.ro cu mesajul "Formular de retur - Doresc sa returnez", fara obligativitatea invocarii unui motiv anume. In mesaj trebuind precizate datele de identificare (nume, email, numar de telefon), produsele pe care doriti sa le returnati si numarul comenzii cu care acestea au fost achizitionate. 
Compania ONESTORE ENERGY SRL are obligatia sa returneze in termen de 14 zile lucratoare contravaloarea produselor comandate, daca acestea au fost achitate.
cctv-supraveghere.ro prin ONESTORE ENERGY SRL va inapoia contravaloarea comenzii (contravaloare produse + taxa de transport initiala, cea pentru expedierea catre client a produselor comandate) in cel mult 14 zile de la data denuntarii in scris a contractului prin virament intr-un cont bancar pe care ni-l furnizati dumneavoastra sau prin intermediul Postei Romane cu mandat postal pe numele persoanei care a facut comanda initiala. Veti fi contactat telefonic pentru a stabili detaliile legate de adresa de corespondenta a manadatului postal in cazul in care datele nu sunt complete.
Se efectueaza returnarea completa a sumei achitate (contravaloare produse + taxa de transport initiale) DOAR in cazul unui retur integral. Cand se returneaza doar unul sau mai multe produse dintr-o comanda, nu se va rambursa si taxa de transport initiala achitata de catre client.
Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport pentru returnarea produselor.
In cazul in care Clientul solicita returnarea produselor in cadrul termenului legal de retragere din contract, respectiv doreste returnarea produselor achitate, trebuie sa returneze si eventualele cadouri/bonusuri/vouchere care au insotit produsul respectiv.
Nu se pot returna produse aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:
a) Produse aduse pe “comandă specială” . COMANDA SPECIALA este definita ca fiind lista de produse comandate de catre Beneficiar si care nu se afla in stocul actual al Furnizorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. De asemenea, se considera Comanda Speciala si lista de produse comandate de catre Beneficiar si care prezinta particularitati tehnico-functionale derivate din produsele de serie – limitand astfel numarul de potentiali utilizatori si, implicit, Clienti.
Furnizorul il va informa pe Beneficiar daca unul sau mai multe dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala.
b) Produsul nu mai are ambalajul original complet in care a fost livrat; 
c) Etichetele de identificare ale produsului sau ale ambalajului sunt deteriorate sau lipsesc; 
d) Echipamente de pe care s-au dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care au fost livrate; echipamente nefunctionale ca urmare a unor update-uri de firmware esuate datorate cumparatorului.
e) Echipamentele protejate de parole introduse de utilizator sau cele care au configurate conturi personalizate ale utilizatorilor ce impiedica aducerea dispozitivului la starea initiala din punct de vedere software;
Nota: In cazul in care produsul nu se incadreaza in conditiile mentionate mai sus, acesta va fi returnat catre expeditor, taxa de transport fiind suportata de acesta. De asemenea, daca produsul a fost expediat fara a se obtine in prealabil un numar de retur, sau prin alt serviciu de curierat decat cel agreat, transportul inapoi va fi suportat de catre client.

I. GARANTIA PRODUSELOR

Produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantia obisnuita a fiecarei marci in parte. Toate produsele sunt insotite de factura si certificat de garantie (producator sau vanzator). Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garantiei produselor in cauza. Stergerea/deteriorarea seriei (serial number S/N) partiala sau totala de pe produsele achizitionate duce la pierderea garantiei. 
Certificatul de garantie nu se poate duplica.
Veti retine faptul ca instalarea sistemelor de supraveghere video se supune prevederilor legii –333/2003 si va necesita, dupa caz, instalare autorizata sau respectarea unor norme. 
Sistemele de supraveghere video se monteaza protejat de intemperii sau, cel mult, conform gradului de protectie IP (daca acesta exista). Nu fac obiectul garantiei echipamentele inundate care au un grad de protectie neprecizat clar sau mai mic de IP67. Faptul ca anumite echipamente poarta mentiunea "de exterior" nu substituie un anumit grad de protectie.
Garantia nu este deasemenea aplicabila in cazul atacurilor informatice. Orice dispozitiv hardware care ruleaza un sistem de operare, oricare ar fi acesta si este conectat la internet poate fi victima unui atac informatic. Nu are importanta ca este vorba despre un calculator, DVR, NVR, camera IP, televizor sau orice alt echipament. Desi fabricantii fac eforturi astfel incat dispozitivele sa fie cat se poate de sigure, nu exista protectie 100%. Este datoria utilizatorului de a securiza reteaua prin folosirea de programe antivirus unde este posibil, routere dotate cu firewall sau orice alte metode adecvate. Vom acorda suport in aceste situatii, in masura posibilitatilor, in colaborare cu fabricantul.
Alta situatie in care garantia nu este aplicabila este update-ul esuat de firmware. Efectuati update numai daca sunteti familiarizati cu aceasta procedura si daca ati verificat cu atentie cu vanzatorul sau producatorul versiunea de fisier pe care doriti sa o incarcati. Evitati update-urile efectuate prin conexiune wireless. Un update esuat poate conduce la distrugerea iremediabila a produsului.
Durata medie de utilizare a produselor este de 60 de luni (perioada de garantie este distincta de durata medie de utilizare si este mentionata expres de fiecare producator in parte !).

J. TAXE SUPLIMENTARE

Pretul final platit de client este format din pretul produsului si cheltuielile de expeditie si/sau incasare aferente. Compania ONESTORE ENERGY SRL nu percepe clientului nici o taxa suplimentara la cumpararea produsului.

K. DIFERENDE

Orice diferend aparut intre compania ONESTORE ENERGY SRL si Client, nesolutionat in urma consilierii amiabile directe, da dreptul clientului de a se adresa institutiilor abilitate in rezolvarea unei petitii/reclamatie, conform legii comertului electronic nr. 365/2002, republicata 2006. Pentru a lua legatura direct cu persoana desemnata pentru conciliere directa trebuie sa trimiteti un email la adresa: reclamatii@cctv-supraveghere.ro 
Ne dorim sa retineti faptul ca in ipoteza in care pretul produsului comercializat a fost afisat in mod gresit dintr-o eroare umana sau de soft, avand un caracter derizoriu in raport cu natura/caracteristicile produsului, ONESTORE ENERGY SRL isi rezerva dreptul de a anula comanda si de a anunta Clientul in cel mai scurt timp. In eventualitatea in care produsul a fost deja platit de catre Client, sumele vor fi rambursate de catre ONESTORE ENERGY SRL in termen de maximum 14 zile calendaristice, cu exceptia cazului in care partile convin altfel.

L. DATE CU CARACTER PERSONAL

ONESTORE ENERGY SRL colecteaza date cu caracter personal si date cu caracter special (CNP), pe paginile Site-urilor sale, numai cu acordul voluntar al Membrului sau al Clientului, in urmatoarele scopuri:
a) Validarea, expedierea si a comenzilor catre acesta;
b) Contactarea acestuia, la cererea sa voluntara;
c) Contactarea acestuia, in chestiuni de Relatii cu Clientii;
Prin crearea Contului, fiecare Membru sau Client si-a exprimat consimtamantul ca ONESTORE ENERGY SRL sa colecteze si sa adminstreze datele acestuia cu caracter personal, in conditiile si cu respectarea prevederilor Legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Oricare Membru sau Client are dreptul de a obtine de la ONESTORE ENERGY SRL, prin intermediul unei cereri scrise si semnate ce va fi trimisa prin posta la adresa: Calea Ferentari, nr. 133, sector 5, Bucuresti, urmatoarele:
a) Confirmarea faptului ca datele care il privesc sunt sau nu sunt prelucrate la un moment dat;
b) Dupa caz, rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii, in special a datelor incomplete sau inexacte;
c) Dupa caz, transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma legii; 
ONESTORE ENERGY SRL poate colecta involuntar si alte date (adresa IP, ora vizitei, locul de unde se face accesul, nume si versiune browser internet, sistem de operare, inclusiv alti parametri) furnizati de catre browserul internet prin intermediul caruia se face accesul la site si pot fi folosite de catre ONESTORE ENERGY SRL pentru a imbunatati serviciile oferite Clientilor sau Utilizatorilor sai, sau cu scop statistic; exceptie face cazul in care sunt incalcate prevederi ale Documentului, in eventualitatea cazului in care rezultatul actiunilor Membrului sau Clientului contravine intereselor sau produce pagube de orice natura de partea ONESTORE ENERGY SRL si/sau al eventualilor terti cu care ONESTORE ENERGY SRL are contracte de parteneriat in acel moment. 
Oricare Membru sau Client are dreptul de a se opune ca datele care o vizeaza sa fie prelucrate in scop de marketing direct, in numele operatorului sau al unui tert, sau sa fie dezvaluite unor terti intr-un asemenea scop in orice moment, in mod gratuit si fara nici o justificare prin transmiterea catre ONESTORE ENERGY SRL a unei simple cereri intocmita in forma scrisa, datata si semnata.

M. DISPOZITII FINALE

ONESTORE ENERGY SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum si orice continut fara notificarea prealabila a Membrului sau Clientului. Cu toate acestea, la urmatoarea intrare in contul sau de Utilizator, acestuia ii va fi adus la cunostinta faptul ca Termenii si Conditiile au suferit modificari.
ONESTORE ENERGY SRL isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare. 

Oferte speciale

Panou LED Ultra Slim 36W lumina alba 60x60cm

Panou LED Ultra Slim 36W lumina alba 60x60cm

Panoul LED ultraslim este un sistem elegant de iluminat folosit pentru spațiile rezidențiale, birouri, spații comerciale, restaurante sau hoteluri. Acesta are un design modern și o eficiență ridicată...

107,10LEI 128,52LEI Fără TVA: 90,00LEI

Panou LED Ultra Slim 18W lumina alba rotund 20cm

Panou LED Ultra Slim 18W lumina alba rotund 20cm

Panoul LED ultraslim este un sistem elegant de iluminat folosit pentru spațiile rezidențiale, birouri, spații comerciale, restaurante sau hoteluri. Acesta are un design modern și o eficiență ridicată...

29,75LEI 35,70LEI Fără TVA: 25,00LEI

Camera de supraveghere IP wireless controlabila PT interior HD 1080P 2 megapixel XM3401-W
  • Mobilitate maxima in orice directie
  • Camera Wi-Fi, fara fir

Camera de supraveghere IP wireless controlabila PT interior HD 1080P 2 megapixel XM3401-W

Camera de supraveghere IP wireless interior cu infrarosu, control PT, 1/3.6 CMOS Sensor, 2MPX 1920x1080P, inregistrare pe card MicroSD, 9 IR LED, distanta IR 10m, lentila 3.6mm + Filtru IR CUT, 0.01 l..

246,33LEI 296,31LEI Fără TVA: 207,00LEI

Camera de supraveghere IP Wireless HD 960P Panoramica, stocare card - BEC-360GW
  • Camera Wi-Fi, fara fir

Camera de supraveghere IP Wireless HD 960P Panoramica, stocare card - BEC-360GW

Camera de supraveghere IP Wireless HD de interior  BEC-360GW cu element de imagine 1/3 CMOS, rezolutie 1280 x 960 (scanare progresiva), este echipata cu 3 led-uri cu lumina alba, distanta..

189,21LEI 240,38LEI Fără TVA: 159,00LEI